Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Produk Tabungan Berbasis Syariah Terhadap Keputusan Menabung Pada CIMB Niaga Syariah Kantor Cabang Solo

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan produk tabungan berbasis syariah terhadap keputusan menabung pada CIMB Niaga Syariah Kantor Cabang Solo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan pendekatan survey kuesioner. Sampel diperoleh sebanyak 118 responden nasabah CIMB Niaga Syariah Kantor Cabang Solo. Data yang diperoleh lalu dianalisa dengan uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, multikolinearitas, koefisien determinasi, uji t dan uji F. Dari hasil pengolahan data tersebut menunjukkan bahwa kualitas produk tabungan berbasis syariah berpengaruh terhadap keputusan menabung, ditunjukkan pada hasil uji t atau parsial dengan nilai t hitung sebesar 4,410 dimana t hitung lebih besar daripasa t tabel sebesar 1,98045 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Dari hasil uji F  atau simultan dapat diketahui juga kualitas pelayanan dan produk tabungan berbasis syariah berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung dengan nilai f hitung sebesar 53,979 dimana f hitung lebih kecil daripada f tabel sebesar 3,08.